3月5日，記者走進慶陽市人民政府政務大廳看到，前來辦理業務的市民正排隊接受體溫檢測和身份登記，現場工作人員要求每位市民相互間隔一米。據了解，市政務服務中心自2月24日起已全面恢復線下窗口服務，并實行線上線下相結合的政務服務方式，更好地方便市民的業務辦理，在辦理好各項業務的同時加強防控工作，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現場安全辦理業務。

前來政務大廳辦理業務的市民正排隊登記、檢測體溫 實習生 唐曉慶 攝 01 “電話問”“網上辦” 不出門辦業務

“我要去政務大廳辦業務，但是現在疫情還沒結束，不想去人員聚集的地方，怎么辦?”面對市民的顧慮，慶陽市政務服務中心信息技術科工作人員告訴記者，市政務服務中心現今正在大力推行線上政務服務，廣大企業和市民對辦理事項可以采取電話咨詢、網上辦等辦理方式辦理相關業務。

　　市政府政務服務中心設置導辦服務和窗口業務分類專線咨詢電話并保障咨詢力量，對辦事群眾做好分類專業咨詢指導，確保辦理事項一次性告知。如果市民在業務辦理過程中有任何疑問，可撥打咨詢電話0934-8880029或0934-8855100 ，由工作人員進行電話指導。市民還可登錄甘肅政務服務網慶陽子站http：//zwfw.zgqingyang.gov.cn/，根據主題欄目選擇需要辦理的事項，并按照所辦事項的辦事指南，準備并上傳申請資料，進行網上申報辦理。

　　市民在甘肅政務服務網慶陽子站上傳申請資料后，各職能部門將盡快通過慶陽一體化在線政務服務平臺進行后臺審批，審批結果以郵政快遞寄送，保障了市民足不出戶即可享受政務服務。

　　據統計，目前，慶陽一體化在線政務服務平臺在線可辦事項572項。2月1日至3月9日期間，平臺共收到線上申報277件，受理174件，辦結44件。 02 “自助辦”“預約辦” 節省辦理時間

據市政務服務中心工作人員介紹，不熟悉網上操作的市民可前往市政務服務中心一樓B區“24小時自助服務區”，選擇自助服務機辦理相關事項，有專業導服務人員隨時提供幫助。“24小時自助服務區”內放置了慶陽一體化在線政務服務自助機、各商業銀行ATM機等自助終端，可辦理個人信用報告查詢、出入境辦證、社會保險、房產和不動產查詢、公積金查詢、交通管理查詢和處理等各類政務服務線上業務及稅務辦理、電力繳費、自來水繳費等便民業務。

　　市民若有業務需要緊急人工辦理，現今市政務大廳各窗口也己全面正常開展業務辦理，可在工作日的上午8：30-12：00，下午14：30-18：00，在市政務大廳各窗口辦理業務。

　　為節省現場辦理時間，減少市民在政務大廳的滯留時間，市民也可以關注“慶陽市人民政府政務服務中心”微信公眾號，點擊下方“微服務”，選擇“預約服務”，登錄用戶賬號選擇相應業務即可完成預約辦理。還可下載“慶陽輕松辦”手機APP，選擇“在線預約”，即可完成辦理事項在線預約預審。

　　據統計，2月3日至3月6日，市政務大廳線下175個服務窗口共受理業務12746件。 03 “先登記”“測體溫” 防疫工作不可少

為加強疫情期間的防控工作，市政務大廳要求所有進入人員戴口罩、檢測體溫、掃碼登記，每天對大廳公共區域進行3次開窗通風、清潔和消毒，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現場安全辦理業務。

　　市政務服務中心在慶陽一體化在線政務服務平臺上新增疫情防控“人員管控”功能，建立可管控、可溯源的防控機制。辦事群眾在進出大廳、自助辦理、窗口辦事時，系統通過認證辦事人員信息，實現對敏感人員自動預警。在辦事過程中，系統自動抓取關鍵節點信息，及時獲取辦事流程軌跡，幫助排查與確診病例、疑似病例、發熱患者和密切接觸者等四類重點人員發生接觸的潛在人員，實現了對重點人員的精準追蹤。

　　同時，在慶陽一體化在線政務服務平臺的政務服務自助服務終端上內置疫情小助手，及時準確發布疫情信息和防控工作進展，普及疫情感染癥狀、治療方法、預防方法等知識，時刻提醒辦事群眾做好防控，及時幫助社會公眾解疑答惑，全力提高防控工作的科學性和有效性。

　　市政務服務中心工作人員提醒前來辦理業務的廣大市民：在進入政務服務大廳時，請自覺、正確佩戴口罩，主動配合現場工作人員進行信息登記和體溫檢測。如果未佩戴口罩，或者有發熱、咳嗽、乏力等不適癥狀，將暫不允許進入中心辦理業務，并在中心設置的安置點等待醫療機構來人處理。離開中心時，請將用過的紙巾和口罩隨手帶出中心，并丟棄至密封垃圾桶。