慶陽網訊 （通訊員程娟娟）近日，在西峰區(qū)溫泉鎮(zhèn)巨塬村的“四老”調解室，網格員邊維欽和兩名“四老”調解員正在對一起村民用地矛盾糾紛進行調解。調解員通過現(xiàn)場測量、核實情況、聽取雙方意愿等，從法、理、情不同角度給雙方做思想工作，并采用“一對一”“分別攻堅”等方式進行調解，最終雙方意愿達成一致。

“調解矛盾糾紛要先安撫雙方的情緒，把‘兩頭’的問題找準，曉之以情、動之以理，盡可能化解雙方矛盾，讓村民滿意。”巨塬村“四老”調解室調解員李文軍說。

巨塬村自2021年成立“四老”調解室以來，積極調處糾紛、收集民情、宣傳法治、傳播文明，每年成功調解地界、財產、婚姻引發(fā)的矛盾糾紛50多件，確保把矛盾化解在基層，做到小事不出室、大事不出村。“村里成立的‘四老’調解室，會及時妥善調解村民產生矛盾，效率高，效果好。”巨塬村村民莫耀存說。

在何坳村，“有矛盾找萬吉”成了當?shù)卮迕竦囊痪淇陬^禪。何坳村黨總支副書記陳萬吉自兼任第一網格網格員后，村里大大小小的矛盾糾紛都會找他調解。他通過豐富的農村經驗、過硬的法律基本常識和在村里較高的威望，把調解工作做到了群眾的“家門口”“心坎上”。擔任網格員以來，他走訪群眾上千次，排查安全隱患58處，開展綜治宣傳48次，化解各類矛盾糾紛149起。

2023年年初，何坳村一對親兄弟因地界問題產生矛盾糾紛，導致關系破裂，口角不斷。陳萬吉了解雙方矛盾后，逐一走訪，前后上門10多次，不厭其煩地從多個角度分析、勸導，就這樣持續(xù)數(shù)月、幾經調解，兄弟間的糾紛逐漸化解。“針對雙方不能盡快達成協(xié)議的糾紛，我們進戶逐一進行交談，找到矛盾的焦點，一個個進行調解，最后達到雙方滿意，把矛盾化解在基層。”陳萬吉說。

溫泉鎮(zhèn)深入踐行新時代“楓橋經驗”，創(chuàng)新探索“前端排查化解、中端風險管控、后端跟蹤掌握”的“三端治理”模式，推行網格化管理，把全鎮(zhèn)劃分為11個網格，配備11名網格員，充分發(fā)揮網格員和調解員人熟、事熟、情況熟的優(yōu)勢，著力排查和化解各類矛盾糾紛，夯實全鎮(zhèn)平安建設根基。同時，逐漸形成“六有八化、一廳八室”規(guī)范化調解格局，配備8名專職工作人員，創(chuàng)立了全市首家大數(shù)據(jù)基地巡回法庭，成立了四方調解室，優(yōu)化重組了全鎮(zhèn)矛盾糾紛調處服務中心，初步實現(xiàn)了“兜底式”受理、“全流程”辦理、“全周期”閉環(huán)服務管理。

“溫泉鎮(zhèn)發(fā)揮社會治理前沿‘哨兵’作用，將矛盾糾紛化解在源頭，解決在基層，消除在萌芽。截至目前，共受理處置各類矛盾糾紛1315件。”溫泉鎮(zhèn)社會治安綜合治理中心工作人員強倩倩說。