中新網甘肅新聞4月8日電 (謝旭)7日，在國網慶陽供電公司數字化創新培訓室內，青年技術骨干正通過人工智能平臺進行智能體開發實戰演練。截至目前，已有10名員工掌握了基于DeepSeek大模型的智能體本地化開發能力，標志著該公司已初步具備自主AI創新與場景落地的核心競爭力。

面對2025年人工智能技術爆發式增長時期，國網慶陽供電公司提前部署人工智能應用賽道，通過構建包含1.2萬余份標注樣本的專業樣本庫，實現光明電力大模型與DeepSeek算法的融合應用，建設了“電小智”系列人工智能應用場景，實現了從“人工”到“智能”的技術躍遷。

“過去每天要回復200多個社群用電咨詢，現在‘電小智’智能客服能自動處理80%的常見問題。”國網慶陽供電公司城區供電所臺區經理張師傅指著電腦屏幕上的數據說道。“電小智”智能客服自應用上線三個月以來，已精準收集客戶用電訴求信息1萬余條，識別準確率91.45%，及時將客戶用電訴求反饋臺區經理，服務效率提升40%，惠及慶陽地區50萬戶用電居民，架起服務新橋梁。

在數字員工創新創效工作室，10個“數字員工”正日夜不休地處理營銷、設備等領域業務。國網慶陽供電公司開發的RPA機器人對數據補采、電表對時、配網隱患排查治理等33項業務流程開展數智化替代，其中“足額交費未復電”機器人上線后，每日可節省人工工時6小時，將2名業務人員從重復工作中解放出來。這些24小時在崗的“數字員工”，使基層供電所數據處理時長平均縮減30%。

為支撐建設無人機輸變配電一體化智能巡檢地域性綜合利用示范區，國網慶陽供電公司正加速構建符合地域特色樣本庫，提升多專業缺陷識別準確率，依托省級管控平臺分專業打造個性化缺陷識別模型，實現7*24小時全天候多專業協同作業，一體化巡檢缺陷業務流程全自動處理。同時，為應對新能源并網對地區電網安全穩定運行帶來的挑戰，國網慶陽供電公司深化新型電力系統建設，計劃年中建成慶陽市新型電力系統智慧融合平臺，依托人工智能算法構建覆蓋全市新能源廠站高精度出力預測體系，融合氣象數據、風電場、光伏電站運行數據，優化電網調度運行模式，降低新能源消納成本，提升電網安全穩定運行水平。

國網慶陽供電公司將進一步探索“人工智能+”電網應用場景，實現地區電網向“設備自主巡檢、故障智能預判、服務即時響應”的智慧電網新生態邁進，以科技創新驅動電網高質量發展，助力地方經濟社會發展由“人治”向“數治”轉變。(完)